Yume Jewelry

• 退換貨政策 / Return Policy

 
►退貨辦法

1.  為確保消費者權益，凡在YUME官網購買商品皆提供7天鑑賞期（非試用期）。超過7天鑑賞期，逾時恕不受理。

2.  YUME提供「單一退貨制度」，不提供換貨服務。

3.  取貨後如有任何問題請於７天內（自取貨當天開始計算）向售後服務信箱（service@yume.com.tw）反應，並附上退貨申請單

4.  受理需一定的工作時間，若３天內尚未收到客服回覆，請再寄一次辦理退貨信件。

5.  經客服確認退貨事宜後，請連同保持完整的【原商品包裝 / 商品 / 保證書 / 發票 / 贈品】，以郵局掛號寄回【104 台北市中山區民生東路一段51號4樓 YUME乙葉夢銀飾客服中心收】。

6.  商品檢查無誤後，約10-14個工作天之內。

7.  退貨商品金額扣除運費後,依當初付款方式,採信用卡退刷或轉帳退回 。
 

無法辦理退貨之情況：

1.  超過７天鑑賞期。

2.  退回時，商品配件不全(須保持完整原商品包裝 / 商品 / 保證書 / 發票 / 活動贈品)

3.  商品鑑賞期非試用期，退回商品須無配戴痕跡，以不影響二次銷售為原則。

4.  耳環類（耳針式、穿刺型）、髮飾類、為個人貼身物品，基於個人衛生原則亦不提供退貨。

5.  客製化商品（訂作系列、結婚對戒系列、訂婚鑽戒系列），商品經修改非原樣（耳環改夾、鍊長改短或加鍊）。

6.  人為造成之瑕疵。

7. 非YUME官網購買之商品
 

►換貨辦法

1.  為確保消費者權益，YUME商品皆提供7天鑑賞期（非試用期）。超過7天鑑賞期，逾時恕不受理。

2.  YUME只提供1次更換戒圍尺寸服務，其餘商品不得換貨。

3.  取貨後如有任何問題請於７天內（貨到當天開始計算）向客服信箱（service@yume.com.tw）反應，並附上

①  訂單編號

②  戒指名稱

③  訂購人/聯絡人姓名      

④  聯絡電話

⑤  原戒圍 / 更換的戒圍