►退貨辦法

1.  為確保消費者權益,凡在YUME官網購買商品皆提供7天鑑賞期(非試用期)。超過7天鑑賞期,逾時恕不受理。

2.  YUME提供「單一退貨制度」,不提供換貨服務。

3.  取貨後如有任何問題請於7天內(自取貨當天開始計算)向售後服務信箱(service@yume.com.tw)反應,並附上退貨申請單

4.  受理需一定的工作時間,若3天內尚未收到客服回覆,請再寄一次辦理退貨信件。

5.  經客服確認退貨事宜後,請連同保持完整的【原商品包裝 / 商品 / 保證書 / 發票 / 贈品】,以郵局掛號寄回【104台北市中山區吉林路286號6樓 YUME乙葉夢銀飾客服中心收】。

6.  商品檢查無誤後,約10-14個工作天之內。

7.  退貨商品金額以及當筆的運費一律轉成YUME官網會員現金優惠卷處理,該優惠卷無使用期限的限制,於下次訂購結帳時折抵 。
 

無法辦理退貨之情況:

1.  超過7天鑑賞期。

2.  退回時,商品配件不全(須保持完整原商品包裝 / 商品 / 保證書 / 發票 / 活動贈品)

3.  商品鑑賞期非試用期,退回商品須無配戴痕跡,以不影響二次銷售為原則。

4.  耳環類(耳針式、穿刺型)、髮飾類、為個人貼身物品,基於個人衛生原則亦不提供退貨。

5.  客製化商品(訂作系列、結婚對戒系列、訂婚鑽戒系列),商品經修改非原樣(耳環改夾、鍊長改短或加鍊)。

6.  人為造成之瑕疵。

7. 非YUME官網購買之商品
 


►換貨辦法

1.  為確保消費者權益,YUME商品皆提供7天鑑賞期(非試用期)。超過7天鑑賞期,逾時恕不受理。

2.  YUME只提供1次更換戒圍尺寸服務,其餘商品不得換貨。

3.  取貨後如有任何問題請於7天內(貨到當天開始計算)向客服信箱(service@yume.com.tw)反應,並附上

①  訂單編號

②  戒指名稱

③  訂購人/聯絡人姓名      

④  聯絡電話

⑤  原戒圍 / 更換的戒圍

4.  受理需一定的工作時間,若3天內尚未收到客服回覆,請再寄一次辦理換貨信件。

5.  經客服mail通知確認換貨事宜後,請連同保持完整的【原商品包裝 / 商品 / 保證書 / 發票 】,以郵局掛號寄回【104台北市中山區吉林路286號6樓 YUME乙葉夢銀飾客服中心收】。

6.  商品檢查無誤後,約2~3個工作天(若遇缺貨商品須轉調貨則為7個工作天,會將更換的商品寄送到您指定的地址。

 

無法辦理換貨之情況:

1.  超過7天鑑賞期。

2.  退回時,商品配件不全(須保持完整原商品包裝 / 商品 / 保證卡 / 發票)

3.  除了戒指可更換戒圍乙次,其餘的商品不提供換貨。

4.  商品鑑賞期非試用期,退回商品須無配戴痕跡,以不影響二次銷售為原則。

5. 非YUME官網購買之商品